Im Auftrag unseres Kundenunternehmens aus der Einzelhandelsbranche mit Sitz im Herzen von Stuttgart suchen wir im Rahmen einer Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First Level Supporter (m/w/d) im internationalen Umfeld.
Ihre Benefits:
- Ergonomischer und moderner Arbeitsplatz in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
- Einen interessanten Arbeitsplatz in einer offenen und freundlichen Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeitszeitenmodell
- Attraktives Gehaltspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebseigene Kantine mit kostenlosen Getränken
- Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Ihre Aufgaben:
- Erste Kontaktperson für die Mitarbeiter in sämtlichen IT-relevanten Fragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem in deutscher und englischer Sprache
- Übernahme und eigenständige Erfassung von IT-Supportanfragen im gängigen Ticketsystem, sowie die Kategorisierung ankommender Anfragen
- Anwender- und lösungsorientierte Beratung bei aufkommenden Störungen
- Annahme und Analyse von Störungen, sowie Sicherstellung einer Direktlösung
- Zentrale IT-Unterstützung im Unternehmen
- Allgemeine Überwachung von IT-Prozessen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatiker*in für Systemintegration o.ä.), eine vergleichbare Qualifikation, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
- Idealerweise berufliche Erfahrung im Umgang mit Office 365, Windows 10 sowie Citrix
- Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit Apple Produkten wie iPhones und MacBooks
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Gute Englischkenntnisse sind notwendig
- Eigenständige und organisierte Arbeitsstruktur
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d) im internationalen Umfeld. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart